Servicios de soporte.

Soporte a usuarios

Este tipo de servicio consta en guiar, dirigir y asesorar a los usuarios de su empresa en cuanto al funcionamiento y manejo del equipamiento y los sistemas software. Este servicio va desde el soporte telefónico (nivel I) hasta la atención personalizada al usuario en el sitio de trabajo (nivel II) y soporte especializado en la plataforma IT del Centro de Datos (nivel III y Especializado).

Soporte remoto

Este tipo de servicio consta en proporcionarles un mantenimiento y servicio de forma remota a través de redes VPN o acceso a través de internet para realizar las actividades rutinarias de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo. Nuestros ingenieros especializados y certificados por los fabricantes de tecnología son capaces de asumir el soporte de los equipos y aplicaciones, permitiéndole a su empresa proteger y alargar la vida útil de su inversión tecnológica.

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